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茂名市民投诉处理交通违章难,高州公安局展开调查并致歉

移动版  2018-04-16 16:12  来 源:网络整理  字号:

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随着汽车的普及,在路上行走的车辆越来越多,司机朋友们难免会碰到违章的问题,但是处理交通违章却是一件不容易的事情。近日,有位网友@道听途说在茂名在线论坛发帖吐槽说他为了处理一张交通违章,跑遍高州交警部门都没办成!究竟事情是怎样,为何办理一个普通的交通违章罚款会如此累人累心?我们不妨了解一下事情经过。

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据了解这位网友收到短信通知说他驾车在高州东方大道越线被拍违章。于是他准备在茂名交警处理,一连十天跑交警,均处理不了,包括窗口和柜机。然后他直奔高州,按朋友和导航指引,先是到了高州交警车管所,得到答复不是他们处理的,然后他按照要求到了高州交警机动中队,说是不是他们处理,要去高州市区中队。

无奈他又导航到高州交警市区中队。市区中队各窗口都人员充足,可就是对来客爱理不理的样子,他们自己很尽情地聊他们的天。好不容易问清办理程序,按他们的要求到复印店复印好驾驶证、身份证、行驶证等相关证件后,重回窗口,又是听他们一番家长里短的狂聊后,才慢吞吞地接过资料来办理。

在市区中队拿到行政处罚单,已经是下午17:12,过对面邮政储蓄银行交罚款,银行已关闸停止营业。隔着玻璃门问银行职员,说他们今天已办不了,建议他要不明天营业时间再来高州的邮政储蓄银行相关点办理;或者去高州市交警大队看看,那里有个柜机或者可以办理。

为了不多跑一趟,他用支付宝扫了一辆哈罗共享单车,开着手机导航,又前往高州市交警大队。直入大队窗口咨询,事故处理窗口答:他们是处理交通事故的,违章不是他们处理,可到大门口那个柜机处理。又转出门口,见一小屋,里面挤满人。

一保安把守门口,说兄弟今天你就不要进来办了,17:30关门食饭,明天再来!明确告诉他,是专程从茂名过来办理的。他回答说,那你回继续回茂名办。几番对话毕,还是他们说的是理,还是得回茂名办。无奈之下,他唯有折返茂名。

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本以为交个罚款是简单的事情,但是却没想到如此折腾。无奈之下,@道听途说(网名高佬2828)唯有通过网络向有关部门反映情况。让他没想到的是他所反映的情况却引起高州市公安局的高度重视,并展开了相关调查。如下是调查情况和处理结果:

、经过调查,发现该局窗口人员和门卫工作存在疏忽大意、解释指引不细致、为民服务意识不强,这也是造成该网友当天下午未能成功办结交通违章业务的主要原因。

、迅速作出处理:1.对涉事相关人员进行停职调查;责成交警大队和全局服务窗口开展作风整顿;2.责令交警大队对交通业务办理流程和便民指引进行完善;3.加大对交通违法业务办理流程的宣传力度;4.增设便民设施,该局已新定购9台违法处理终端机,将于近期投放各交警中队窗口等地点,以便利群众办理违章缴款。

三、及时与网友“高佬2828”取得了联系,主动派人上门核实情况,对造成网友的不便真诚道歉,认真听取其对该局交通管理工作的意见和建议,取得了该网友的理解和认可。

四、将结合正在开展的集中整治交警队伍突出问题专项行动,认真吸取教训,切实整顿队伍工作作风,进一步提高办事效率和服务质量。同时该局也感谢广大网民对此事的关注,欢迎大家继续对交通管理工作进行监督和提出宝贵意见。

2018年4月13日

另据了解,网友“高佬2828”的交通违章已于2018年3月27日办理完毕。

文字来源:茂名在线

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