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这些品牌如何在天猫产生爆品?“天猫定制”今年还会有这些大动作

移动版  2018-04-11 16:12  来 源:网络整理  字号:

天猫成全球大家电第一平台,新零售、智能化和客户体验是天猫大家电的主攻方向。



文|杜博奇王诗琪


“每个品牌商都希望产品快速地到达用户手中,能够形成一个产品体验和用户交互的过程。”奥克斯家电天猫渠道经理郭施露说,“但是一直以来,厂家受制于信息化建设水平,以及并不直接面对用户等原因,这一愿望很难实现”。


对于家电厂商来说,之前一直想做而做不到的事情,在天猫帮助下正成为现实。4月10日,天猫“2018年全球大家电新品趋势发布会”上,海信、海尔、夏普、奥克斯、博世等四十多家一线家电品牌,推出120款天猫定制新品,覆盖平板电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电6大品类,其中国际品牌占比近半。


自从2014年第一批“天猫定制”大家电登陆天猫,如今家电厂商在天猫推出的定制产品占全年新品的比重已超55%。而在他们看来,这只是一个开始。



天猫爆品是如何产生的?


“2018财年,天猫大家电从规模上、增速上都做到了全球第一。”履新不久的天猫消费电子事业部大家电总经理虞杲说。这个成绩背后,产品定制化更是发挥了至关重要的作用。


迄今为止,天猫大家电与品牌厂商的定制合作已经走过4年时间,大致经历了“从无到有”和“从有到优”的几个阶段。消费者对定制化产品的喜爱,为品牌商的反向供应链生产提供了灵感和源泉,由此带来爆品与业绩的提升。


2017年天猫双11,洗碗机品类Top3单品中前两名均为天猫定制货品。美的X3-T洗碗机,单日销售额超3000万,达到同类非定制款洗碗机的1.5倍。


美的洗碗机内销总经理张新科说:“通过天猫大数据发现,消费者对洗碗机返潮和杀菌的需求十分普遍,美的进行了热风全烘干升级,搭载了黑钢面板,同时接入阿里小智智能操作系统,实现洗碗计时提醒等功能,一举成为爆品。”


格力与天猫的产品定制合作始于2016年,迄今定制产品在格力天猫旗舰店的销售比重已达80%以上,2017年同比增幅高达300%。而董明珠也多次在格力天猫官方旗舰店为自家产品“站台”。


在此次新品趋势发布会上,格力就展示了一款定制产品“晶弘286冰箱”:拥有46升大变温区,冷藏冷冻或零度保鲜切换自如;通过智能大屏可以直接在天猫超市下单。


天猫大数据显示,中国大家电消费呈现三个明显的动向:从单纯关注性价比转向关注品质;从单品购买转向成套购买;场景消费已成为消费者购买商品的重要决策机制。


“原来消费者购买电器是注重功能,现在更看重的是生活方式。”海尔电商CEO郭要举例,既能洗烘衣物,又能负离子杀菌的海尔洗衣机高端品牌卡萨帝的消费群体近年来迅速扩张,“过去10个消费者中只有1个使用,现在有7个。”


天猫大家电还在过去一年完成了大家电服务标准的升级,通过与品牌方和服务方合作,实现了正品保证、全国联保、预约安装、七天无理由退换货。


虞杲表示,面对消费者层面的新变化,2019财年(2018年4月至2019年3月)天猫大家电将在三大方向发力:第一是更关注新零售,注重与品牌商线上线下的联动;第二是更关注智能化,全力打造基于阿里IoT(物联网)平台的全套大家电产品体系;第三,更持续地关注客户体验,不断优化购物环节、购物环境、购物场景。天猫的几个新产品即将上线,而新产品的核心是为了让商家更好地销售。


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