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在线旅游投诉增多虚假宣传捆绑销售防不胜防 爽口乐组合

移动版  2017-10-10 05:10  来 源:网络整理  字号:

原标题:在线旅游投诉增多

  本报讯(记者杨滨)进入旅游旺季,在线旅游的消费者投诉明显增多。据消费者网在线投诉平台统计,该平台近期共接到有关在线旅游的消费者投诉75起。投诉问题主要涉及虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理以及订单被随意更改或取消五个方面。

  网上宣传与实际不符一直是在线旅游投诉的热点问题。陈女士近日在艺龙网站上预订南京一家名叫“水西门大街家庭公寓”的酒店。“当时看到环境不错,价格优惠就订了”,但到了公寓,才发现实际情况与网上宣传完全不符,就向当初预订的网站投诉,要求退款,遭到对方拒绝。

  捆绑销售的问题十分突出。刘先生向消费者网在线投诉平台投诉,他从某在线旅游网站APP上订购广州至北京的火车票,明明两人票价应是1724元,可他提交订单支付时却发现要支付1806元,原来多出的82元是每份40元的保险及1元的“一元免单”服务费。

  霸王条款也一直是投诉热点。彭先生在蚂蜂窝旅游网预订了泰国普吉岛酒店两个房间,到泰国办理入住时才发现自己将9月误订成了10月。酒店工作人员一再表示,只要供应商打电话就可以改。彭先生立即拨打国际长途与订房网站沟通,但订房网站过了4个多小时才回复说不同意协助办理。无奈之下,彭先生只好重新订了房间。

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